KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak ("Cici Doktorum" veya "Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Online sağlık danışmanlığı hizmetlerinin sunulması
• Randevu yönetimi ve takibi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetlerinin sağlanması
• Video görüşme altyapısının sağlanması
• Sağlık kayıtlarının tutulması ve yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması
• İstatistiksel analizler ve hizmet iyileştirme çalışmaları
• Pazarlama ve bilgilendirme faaliyetleri (onayınız dahilinde)

3. İşlenen Kişisel Veriler

Platformumuzda aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir:

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Mobil uygulama ve web sitesi üzerinden kayıt formları
• Randevu oluşturma ve yönetim süreçleri
• Video görüşme ve mesajlaşma hizmetleri
• Müşteri hizmetleri iletişimi
• Ödeme işlemleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda:

• Uzman sağlık profesyonellerine (doktor, psikolog, diyetisyen)
• Ödeme hizmeti sağlayıcılarına (Iyzico)
• Video görüşme altyapı sağlayıcılarına (Stream)
• Bulut depolama hizmet sağlayıcılarına
• Bildirim hizmeti sağlayıcılarına (OneSignal)
• Yasal yükümlülükler çerçevesinde resmi makamlara
• Hukuki danışmanlık ve denetim hizmeti alınan kurumlara

aktarılabilmektedir. Aktarım sırasında KVKK'nın öngördüğü güvenlik standartları uygulanmaktadır.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için destek@cicidoktorum.com adresine veya uygulama içi destek sistemimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almaktayız. Verileriniz şifreli olarak saklanmakta, yetkisiz erişime karşı korunmakta ve düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır. ISO 15504 ve uluslararası bilgi güvenliği yönetim sistemi standartlarına uygun hareket etmekteyiz.

8. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve yasal düzenlemelerin gerektirdiği süreler boyunca saklanmaktadır. Sağlık verileri için 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San'atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca belirlenen sürelerde saklanmaktadır.

9. İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: