Gizlilik Politikası

Kişisel Bilgilerinizin Gizliliği ve Korunması

Son Güncelleme: Ocak 2025

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu politika, Cici Doktorum platformunda toplanan, kullanılan ve korunan kişisel bilgileriniz hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1. Siz Tarafından Sağlanan Bilgiler

  • Hesap bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon)
  • Kimlik doğrulama bilgileri (TC kimlik no, doğum tarihi)
  • Profil bilgileri (cinsiyet, boy, kilo, kan grubu)
  • Tıbbi geçmiş ve sağlık bilgileri
  • Ödeme bilgileri
  • İletişim içeriği (mesajlar, görüşme notları)

1.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

  • Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi, uygulama versiyonu)
  • Konum bilgileri (onayınız dahilinde)
  • IP adresi ve tarayıcı bilgileri
  • Kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar)
  • Çerez ve benzeri teknolojilerle toplanan veriler
  • Log kayıtları

1.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

  • Ödeme sağlayıcılarından işlem onay bilgileri
  • E-Nabız entegrasyonu üzerinden sağlık verileri
  • Sosyal medya girişi kullanıyorsanız ilgili profil bilgileri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

  • Hizmet Sunumu: Randevu oluşturma, görüşme gerçekleştirme, reçete yazma
  • Hesap Yönetimi: Kimlik doğrulama, profil yönetimi, güvenlik
  • İletişim: Randevu hatırlatmaları, bildirimler, destek hizmetleri
  • Ödeme İşlemleri: Güvenli ödeme altyapısı, fatura düzenleme
  • Platform İyileştirme: Kullanım analizi, hizmet geliştirme
  • Güvenlik: Dolandırıcılık önleme, yetkisiz erişim tespiti
  • Yasal Yükümlülükler: Sağlık mevzuatı, KVKK, diğer yasal gereklilikler
  • Pazarlama: Kampanyalar, yeni hizmetler (onayınız dahilinde)

3. Bilgi Paylaşımı

Bilgilerinizi şu durumlarda paylaşabiliriz:

3.1. Uzmanlar İle

Randevu aldığınız sağlık profesyonelleriyle sağlık verileriniz paylaşılır.

3.2. Hizmet Sağlayıcılar İle

Platform altyapısı için kullandığımız şirketlerle:

  • Bulut depolama sağlayıcıları
  • Ödeme işlemcileri (Iyzico)
  • Video görüşme altyapısı (Stream)
  • Bildirim servisleri (OneSignal)
  • Analitik araçlar

3.3. Yasal Gereklilikler

Mahkeme kararı, kanuni zorunluluk veya kamu otoritesinin talebi durumunda

3.4. İş Devri

Şirket birleşme, satın alma veya varlık devri durumunda

Not: Bilgileriniz asla pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

4. Veri Güvenliği

Bilgilerinizin güvenliği için aldığımız önlemler:

  • End-to-end şifreleme (video görüşmeler)
  • SSL/TLS sertifikası ile şifreli veri aktarımı
  • Güvenli bulut altyapısı
  • Düzenli güvenlik denetimleri
  • Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
  • Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
  • Çalışan eğitimleri ve gizlilik protokolleri
  • Düzenli yedekleme

5. Veri Saklama Süresi

Verilerinizi şu sürelerde saklarız:

  • Sağlık Kayıtları: 15 yıl (Sağlık mevzuatı gereği)
  • Finansal Kayıtlar: 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)
  • Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 1 yıl
  • İletişim Logları: 2 yıl
  • Çerez Verileri: İlgili çerez politikasına göre

Saklama süresi dolan veriler güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.

6. Haklarınız

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:

✓ Erişim Hakkı

Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenebilirsiniz

✓ Düzeltme Hakkı

Yanlış bilgilerinizi düzelttirebilirsiniz

✓ Silme Hakkı

Koşullar dahilinde silinmesini isteyebilirsiniz

✓ İtiraz Hakkı

Veri işlemeye itiraz edebilirsiniz

✓ Taşınabilirlik Hakkı

Verilerinizi taşınabilir formatta alabilirsiniz

✓ Bilgi Alma Hakkı

Veri paylaşımı hakkında bilgi alabilirsiniz

Bu haklarınızı kullanmak için destek@cicidoktorum.com adresine başvurabilirsiniz.

7. Çerezler

Platformumuzda kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaş altı çocuklar tarafından yasal vasi onayı ile kullanılabilir. Yasal vasi, çocuğun kişisel verilerinin işlenmesinden sorumludur. 13 yaş altı çocukların verilerini bilerek toplamıyoruz.

9. Uluslararası Veri Aktarımı

Verileriniz öncelikli olarak Türkiye'deki sunucularda saklanır. Ancak kullandığımız bazı hizmet sağlayıcılar yurt dışında olabilir. Bu durumda KVKK'nın öngördüğü güvenlik önlemleri ve sözleşmesel teminatlar alınır.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya bildirim yoluyla size iletilecektir. Son güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilmektedir.

11. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:

Veri Sorumlusu: Cici Doktorum

E-posta: destek@cicidoktorum.com

Telefon: +90 850 205 08 85

Veri Koruma Görevlisi: kvkk@cicidoktorum.com