Kullanım Şartları

Cici Doktorum Platformu Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: Ocak 2025

1. Genel Hükümler

İşbu Kullanım Şartları, Cici Doktorum mobil uygulaması ve web sitesi ("Platform") üzerinden sunulan online sağlık danışmanlığı hizmetlerinin kullanım koşullarını belirlemektedir.

Platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen platformu kullanmayınız.

2. Tanımlar

  • Platform: Cici Doktorum mobil uygulaması ve web sitesi
  • Kullanıcı: Platformu kullanan bireyler
  • Uzman: Platform üzerinden hizmet sunan sağlık profesyonelleri (doktor, psikolog, diyetisyen)
  • Hizmet: Platform üzerinden sunulan online sağlık danışmanlığı hizmetleri
  • Randevu: Kullanıcı ve Uzman arasında belirlenen görüşme zamanı

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platformu kullanabilmek için:

  • 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir
  • Doğru ve güncel bilgiler vermeniz zorunludur
  • Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz
  • Hesabınızı başkasıyla paylaşamazsınız
  • Hesabınızda yetkisiz kullanım tespit ederseniz derhal bildirmelisiniz

18 yaşın altındaki bireyler için yasal vasi onayı ile hesap oluşturulabilir.

4. Hizmetler ve Kısıtlamalar

4.1. Sunulan Hizmetler

  • Online video görüşme ile sağlık danışmanlığı
  • Randevu planlama ve yönetimi
  • Mesajlaşma hizmeti
  • Sağlık kayıtlarının saklanması
  • E-reçete hizmeti

4.2. Hizmet Kısıtlamaları

Platform ACİL durumlarda kullanılmamalıdır:

  • Acil müdahale gerektiren durumlar için 112'yi arayın
  • Platform tanı koyma amaçlı kullanılamaz
  • Fizik muayene gerektiren durumlar için yüz yüze muayene şarttır
  • Reçeteli ilaç tedariki mevzuata uygun şekilde yapılır

5. Randevu ve İptal Politikası

5.1. Randevu Oluşturma

  • Randevu, Uzman'ın müsait olduğu zaman dilimlerinden seçilir
  • Ödeme işlemi tamamlandığında randevu onaylanır
  • Randevu onayı e-posta ve bildirim ile iletilir

5.2. İptal ve Değişiklik

  • Randevudan en az 24 saat önce iptal edilirse tam iade yapılır
  • 24 saatten az süre kala iptal edilirse iade yapılmaz
  • Uzman tarafından iptal edilen randevularda tam iade yapılır
  • Teknik arıza nedeniyle gerçekleşmeyen görüşmelerde tam iade veya yeni randevu hakkı tanınır

6. Ödeme ve Fatura

  • Ödemeler güvenli ödeme altyapısı (Iyzico) üzerinden yapılır
  • Kart bilgileri platformda saklanmaz
  • Fiyatlar TL olarak belirtilir ve KDV dahildir
  • E-fatura düzenlenir ve hesabınıza iletilir
  • İadeler aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılır
  • İade süresi 5-10 iş günüdür

7. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platform kullanıcısı olarak:

  • Doğru ve eksiksiz sağlık bilgileri sağlayacaksınız
  • Randevulara zamanında katılacaksınız
  • Uzman ile saygılı iletişim kuracaksınız
  • Platform'u yasalara uygun kullanacaksınız
  • Başkasının hesabını kullanmayacaksınız
  • Video görüşmeleri kaydetmeyecek ve paylaşmayacaksınız
  • Uzman'ın özel iletişim bilgilerini talep etmeyeceksiniz
  • Sahte veya yanıltıcı bilgi paylaşmayacaksınız

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'daki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım ve materyaller Cici Doktorum'a aittir ve fikri mülkiyet kanunları ile korunmaktadır.

  • İçerik kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz
  • Ticari amaçla kullanılamaz
  • Değiştirilip türev eser oluşturulamaz
  • Tersine mühendislik yapılamaz

9. Sorumluluk Sınırlandırması

⚠️ Önemli Uyarı

Cici Doktorum bir platform sağlayıcısıdır. Uzmanlar bağımsız çalışmaktadır ve verdikleri sağlık hizmetinden birincil olarak kendileri sorumludur.

  • Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır
  • Kesintisiz hizmet garantisi verilmemektedir
  • Teknik arızalardan kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz
  • Uzman'ların verdiği tıbbi tavsiyelerin doğruluğunu garanti etmiyoruz
  • İnternet bağlantısı ve cihaz uyumluluğundan kullanıcı sorumludur

10. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir veya sonlandırılabilir:

  • Kullanım şartlarını ihlal etmeniz
  • Sahte bilgi vermeniz
  • Taciz veya tehdit içerikli davranış
  • Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemeniz
  • Platform'a zarar verici faaliyetler

İstediğiniz zaman hesabınızı kapatabilirsiniz. Kapatma sonrası verileriniz KVKK kapsamında işlenir.

11. Değişiklikler

Cici Doktorum bu kullanım şartlarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler platform üzerinden duyurulur ve yürürlük tarihi belirtilir. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam ederseniz yeni şartları kabul etmiş sayılırsınız.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için:

Cici Doktorum

E-posta: destek@cicidoktorum.com

Telefon: +90 850 205 08 85

📌 Kabul Beyanı

Cici Doktorum platformunu kullanarak yukarıdaki tüm kullanım şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.